Politique de retour

Voici la traduction en français :

Politique de retour – MEDUSA VENTURA

Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@medusaventura.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
66 quai de l'Hôtel de Ville, 75004 Paris, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon d’envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@medusaventura.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (commandes spéciales ou produits personnalisés) et les produits de soin personnel (produits de beauté, par exemple).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif.

Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@medusaventura.com.